Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 09.09.2025 г.
1. Общие положения
1.1. Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей веб-сайта Онлайн-бутика «PAMPALCHE» https://pampalche.ru, принадлежащего, администрируемого и (или) используемого Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260, юридический адрес: Российская Федерация, Марий Эл респ., Йошкар-Ола г., Первомайская ул.
1.2. Пользуясь веб-сайтом Онлайн-бутика «PAMPALCHE», Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики в полном объеме до начала использования Сайта. Начало использования Пользователем Сайта в любой форме означает, что Пользователь принимает условия настоящей Политики.
1.3.Актуальная версия Политики расположена на Сайте по ссылке pampalche.ru/policy. Политика может быть изменена Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260 в любое время. Новая редакция Политики в отношении обработки персональных данных вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. При изменении существенных условий обработки персональных данных Пользователи могут быть уведомлены о произошедших изменениях путем рассылки по электронной почте.
2. Основные термины и определения
2.1. Сайт Онлайн-бутика «PAMPALCHE» (далее - «Сайт») – совокупность размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена pampalche.ru (http://pampalche.ru/), является официальным интернет-ресурсом Оператора.
2.2. Пользователь Сайта (далее - «Пользователь») - любое заинтересованное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое посещает Сайт и взаимодействует с ним посредством просмотра информации, контента веб-страниц, а также использования функций, сервисов, в том числе совершения правомерных действий по приобретению Товаров в Онлайн-бутике «PAMPALCHE», их получению, обмену, возврату как без создания учетной записи на Сайте и прохождения процедуры авторизации, так и после успешного прохождения процедуры авторизации (т.е. входа в созданную учетную запись).
2.3. Покупатель — Пользователь, осуществляющий действия по приобретению на Сайте Товаров для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, для себя и/или в пользу Получателей Заказа.
2.4. Получатель Заказа (далее - «Получатель») — Покупатель или иное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в пользу которого оформляется и оплачивается Заказ.
2.5. Оператор персональных данных - Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260, юридический адрес: Российская Федерация, Марий Эл респ., Йошкар-Ола г., Первомайская ул. Оператор внесен в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора под номером 52-25-219178.
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, Покупателю или Получателю Заказов (субъекту персональных данных), которую субъект персональных данных добровольно и сознательно предоставляет или может предоставить, а Оператор обрабатывает указанную информацию.
2.7. Обработка персональных данных - это любое действие или совокупность действий (операций) Оператора с персональными данными, которые осуществляются как с использованием средств автоматизации, так и без них.
2.8. Файлы cookie – текстовые файлы, содержащие небольшие фрагменты данных Пользователя, которые браузер использует для идентификации устройства физического лица.
3. Цели, категории и основания обработки персональных данных
3.1. Оператором могут обрабатываться персональные данные исключительно в целях, для которых они были собраны или получены. В частности, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные для достижения указанных целей:
а) для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Сайта, сохранения предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Сайта Пользователем, направленных на корректировку его содержания в соответствии с предпочтениями Пользователя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах.. Оператор обрабатывает эти данные не более 12(двенадцать) месяцев с даты последнего посещения Сайта. Подробнее о cookie-файлах и системах веб-аналитики указано в разделе 7 Политики.
б) для регистрации и авторизации Пользователя на Сайте, использования личных кабинетов, участия в программах лояльности Оператора: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Обязательные для функционирования сервисов и участия в программах лояльности Оператора данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Пользователем по его собственному желанию и на его усмотрение. Оператор обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Сайтом Пользователем и участия в программах лояльности, а также не более 5 (пять) лет с даты последней авторизации.
в) для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Пользователем допускаются только на основании соответствующего согласия Пользователя, предоставляемого посредством заполнения чек-бокса (чек-боксов) на Сайте, и только в течение срока, указанного в согласии.
г) для оформления Заказов и совершения покупок, доставки Товаров: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, Получателя. Оператор обрабатывает эти данные не более 5 (пять) лет с даты выполнения Заказа Пользователя.
д) для предоставления поддержки по вопросам работы Сайта, Онлайн-бутика, приобретения, Заказа и доставки Товаров, условиям возврата Товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Пользователей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Пользователь. Оператор обрабатывает эти данные не более 3 (трех) лет с даты обращения.
е) для обращений насчет партнерства: фамилия, имя, сведения о бизнесе, контактная информация, презентации и иные сведения, иным образом дополнительно сообщенные Оператору. Оператор обрабатывает эти данные не более 3 (трех) лет с даты обращения, если не будет принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
ж) для соблюдения законодательства Российской Федерации: имя, фамилия, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Пользователя. Оператор обрабатывает эти данные не менее 5 (пять) лет с даты выполнения Заказа Пользователя.
3.2. Оператор вправе в указанных в настоящем разделе целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
3.3. Оператором не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов персональных данных.
3.4. Обработка персональных данных в целях, указанных в п.3.1. Правил, осуществляется Оператором на следующих законных основаниях:
а) заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, в частности, Оферты (вшить ссылку в название);
б) с согласия субъекта персональных данных, предоставляемого при заполнении веб-форм или в ином виде (в том числе с согласия на передачу данных третьим лицам).
При оформлении Заказов в пользу третьего лица (Получателя) Покупатель гарантирует Оператору, что им получено письменное согласие Получателя на передачу Оператору, транспортной компании персональных данных Получателя для целей доставки заказанных и оплаченных Товаров;
в) для выполнения функций и обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством (т.е. законодательством Российской Федерации),
г) для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
3.5. Обработка персональных данных осуществляется Оператором, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Оператором к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:
а) контрагенты Оператора, оказывающие услуги хранения, сборки и доставки товаров, хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем ( CRM-систем и др), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Пользователей, проведению опросов и исследований среди Пользователей, организации рассылки, иные услуги, приобретаемые Компанией в указанных выше целях,
б) органы государственной власти в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
3.6. Оператор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и (или) передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях только с согласия Пользователя, Получателя, если иное не установлено действующим законодательством.
Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, Получателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.7. Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. При обработке персональных данных Пользователей, Получателей Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных») и принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами и локальными актами Оператора.
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании следующих принципов:
а) обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
б) обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
в) не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
г) не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
д) обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
е) содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
ж) при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях – и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
з) хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
и) обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
к) обработка персональных данных не используется в целях причинения имущественного и (или) морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
5. Условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с настоящей Политикой, Офертой (вшить ссылку в название), внутренними локальными актами Оператора, а также законодательством Российском Федерации.
5.2. Осуществление прямых контактов с Пользователем для продвижения товаров Компании допускается только с согласия Пользователя, данного в процессе регистрации и (или) использования Сайта. Оператор может запрашивать согласие Пользователя неоднократно при каждом обращении Пользователя. В случае, если при последующих запросах Оператором согласия (например, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, ранее данное согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного в согласии срока.
5.3. При отсутствии согласия Пользователя на обработку персональных данных в целях продвижения (реализации, продажи) Товаров Оператор осуществляет коммуникацию с Пользователями только для исполнения предусмотренных законом обязанностей или запросов Пользователей: например, в случае направления Пользователю электронного чека о покупке Товаров, обратного звонка или письма по результатам рассмотрения обращения Пользователя.
5.4. Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут помимо Оператора также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс»). При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках предоставления Сайта Пользователю для исполнения Оферты.
5.5. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии с требованиями закона.
5.6. Оператор не размещает персональные данные в общедоступных источниках без письменного согласия Пользователя и (или) иного субъекта персональных данных.
5.7. Уничтожение Оператором персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцать) дней с момента окончания сроков, предусмотренных п. 3.1. Политики, путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
5.8. Пользователь подтверждает и гарантирует Оператору, что является полностью дееспособным лицом и предоставляет достоверные персональные данные в целях, предусмотренных настоящей Политикой.
6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
6.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей, Получателей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними.
6.2. К мерам обеспечения Оператором безопасности персональных данных относятся, в том числе, следующие:
а) учет обрабатываемых Оператором категорий и перечня персональных данных, категорий субъектов, персональные данные которых обрабатываются, сроков хранения и порядка уничтожения таких персональных данных;
б) учет машинных носителей персональных данных и информационных систем Оператора, в которых обрабатываются персональные данные;
в) определение необходимого уровня защищенности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах Оператора;
г) определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
д) определение и внедрение технических и организационных мер, обеспечивающих защиту персональных данных, перед введением новых процессов обработки персональных данных и новых информационных систем персональных данных;
е) осуществление и документирование оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер;
ж) установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах;
з) применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
и) обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий;
к) восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
л) учет должностей работников Оператора, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым как с использованием, так и без использования средств автоматизации, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей;
м) обеспечение ознакомления под роспись работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой и иными локальными актами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных, обучение работников Оператора;
н) контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
о) регулярного внутреннего контроля/аудита соответствия обработки и обеспечения безопасности персональных данных действующему законодательству Российской Федерации в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
п) проявление необходимой и достаточной осмотрительности при выборе контрагентов, третьих лиц, которым на основании договора и письменного согласия субъектов персональных данных поручается обработка персональных данных согласно целей, указанных в настоящей Политике.
6.3. Оператором назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных Пользователей, Получателей.
6.4. Во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Оператора, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:
а) процедуры предоставления доступа к информации;
б) процедуры внесения изменений в персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;
в) процедуры уничтожения либо блокирования персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;
г) процедуры обработки обращений субъектов персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных Законом о персональных данных, в частности порядок подготовки информации о наличии персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;
д) процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
е) процедуры получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
ж) процедуры передачи персональных данных третьим лицам;
з) процедуры работы с материальными носителями персональных данных;
и) процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные Законом о персональных данных.
6.5. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Оператор осуществляет:
а) автоматизированную обработку персональных данных;
б) с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
7. Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики7.1. При первом посещении Сайта, с помощью нового браузера или в режиме приватного просмотра Пользователю предоставляется баннер, запрашивающий согласие на обработку файлов cookie в соответствии с требованиями законодательства. Нажав кнопку «Принять» или продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается на размещение файлов cookie.7.2. Файлы cookie хранятся на устройстве Пользователя не более 12 (двенадцать) месяцев для отслеживания качества работы Сайта и характеристик его использования, а также для оптимизации маркетинговой активности в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
7.3. Сторонние организации не имеют доступа к файлам cookie Сайта. Сторонние организации (например, Microsoft, Google, Yandex и т.п.), которые размещают собственные файлы cookie, включая браузер Пользователя, имеют собственные политики использования файлов cookie.
7.4. Пользователь в любой момент может удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера, блокировать или ограничить использование cookie-файлов. Однако Оператором при этом не гарантирована работа всех функций Сайта.
7.4. Оператором используются следующие виды средств веб-аналитики:
а) Технические и функциональные cookie-файлы - для обеспечения бесперебойной работы Сайта, а также для запоминания выбранных Пользователем настроек;
б) Маркетинговые и аналитические cookie-файлы и пиксели - для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием Сайта. При этом Оператором используются сервисы Яндекс.Метрика. Кроме того, могут также использоваться различные пиксели дополнительных сервисов. Сведения, получаемые с помощью сервисов, не позволяют идентифицировать Пользователей.
7.5. Оператор не несет ответственности за работоспособность и качественное функционирование Сайта при подключении к нему Пользователя с использованием технологий VPN (Virtual Private Network).
8. Права субъектов персональных данных и их реализация
8.1. При обработке персональных данных субъекты вправе:
а) запрашивать информацию, касающуюся обработки персональных данных субъектов,
б) требовать от Оператора или привлеченных им третьих лиц уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
в) самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе в личных кабинетах на Сайте, если поддерживается такая возможность,
г) отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых контактов (в том числе, в целях продвижения Товаров и услуг Оператора), если персональные данные субъектов обрабатываются в таких целях,
д) отозвать предоставленные Оператору согласия на обработку персональных данных,
е) обжаловать действия (бездействие) Оператора в административном порядке - в территориальном органе Роскомнадзора, или в судебном порядке - в соответствии с правилами подведомственности и подсудности;
ж) иметь доступ к своим персональным данным;
з) иметь беспрепятственный доступ к настоящей Политике;
и) обжаловать решения Оператора, принятые на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных субъекта
8.2. При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций, дополнительно к указанным выше способам субъект может обратиться с просьбой об отписке от таких коммуникаций путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме, содержащем коммуникацию. В этом случае прекращается направление коммуникаций на адрес электронной почты, с которого была активирована функция.
8.3. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки персональных данных, в целях непосредственной реализации своих прав, субъекты могут обратиться по адресу электронной почты clients@pampalche.ru.
8.4. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь обязан собственноручно заполнить и подписать заявление и направить его в отсканированном виде по почте clients@pampalche.ru. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 30 (тридцать) дней с момента получения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
8.5.. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в течение 10 (десять) рабочих дней с момента получения обращения. В случае возникновения обстоятельств, которые требуют установления дополнительной информации, Оператор вправе продлить срок ответа на запрос Пользователя на срок до 5 (пять) рабочих дней при условии направления Пользователю мотивированного уведомления о причинах продления срока.
Редакция от 09.09.2025 г.
1. Общие положения
1.1. Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей веб-сайта Онлайн-бутика «PAMPALCHE» https://pampalche.ru, принадлежащего, администрируемого и (или) используемого Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260, юридический адрес: Российская Федерация, Марий Эл респ., Йошкар-Ола г., Первомайская ул.
1.2. Пользуясь веб-сайтом Онлайн-бутика «PAMPALCHE», Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики в полном объеме до начала использования Сайта. Начало использования Пользователем Сайта в любой форме означает, что Пользователь принимает условия настоящей Политики.
1.3.Актуальная версия Политики расположена на Сайте по ссылке pampalche.ru/policy. Политика может быть изменена Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260 в любое время. Новая редакция Политики в отношении обработки персональных данных вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. При изменении существенных условий обработки персональных данных Пользователи могут быть уведомлены о произошедших изменениях путем рассылки по электронной почте.
2. Основные термины и определения
2.1. Сайт Онлайн-бутика «PAMPALCHE» (далее - «Сайт») – совокупность размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена pampalche.ru (http://pampalche.ru/), является официальным интернет-ресурсом Оператора.
2.2. Пользователь Сайта (далее - «Пользователь») - любое заинтересованное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое посещает Сайт и взаимодействует с ним посредством просмотра информации, контента веб-страниц, а также использования функций, сервисов, в том числе совершения правомерных действий по приобретению Товаров в Онлайн-бутике «PAMPALCHE», их получению, обмену, возврату как без создания учетной записи на Сайте и прохождения процедуры авторизации, так и после успешного прохождения процедуры авторизации (т.е. входа в созданную учетную запись).
2.3. Покупатель — Пользователь, осуществляющий действия по приобретению на Сайте Товаров для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, для себя и/или в пользу Получателей Заказа.
2.4. Получатель Заказа (далее - «Получатель») — Покупатель или иное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в пользу которого оформляется и оплачивается Заказ.
2.5. Оператор персональных данных - Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна, ИНН 121531778702 ОГРНИП 325120000001260, юридический адрес: Российская Федерация, Марий Эл респ., Йошкар-Ола г., Первомайская ул. Оператор внесен в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора под номером 52-25-219178.
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, Покупателю или Получателю Заказов (субъекту персональных данных), которую субъект персональных данных добровольно и сознательно предоставляет или может предоставить, а Оператор обрабатывает указанную информацию.
2.7. Обработка персональных данных - это любое действие или совокупность действий (операций) Оператора с персональными данными, которые осуществляются как с использованием средств автоматизации, так и без них.
2.8. Файлы cookie – текстовые файлы, содержащие небольшие фрагменты данных Пользователя, которые браузер использует для идентификации устройства физического лица.
3. Цели, категории и основания обработки персональных данных
3.1. Оператором могут обрабатываться персональные данные исключительно в целях, для которых они были собраны или получены. В частности, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные для достижения указанных целей:
а) для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Сайта, сохранения предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Сайта Пользователем, направленных на корректировку его содержания в соответствии с предпочтениями Пользователя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах.. Оператор обрабатывает эти данные не более 12(двенадцать) месяцев с даты последнего посещения Сайта. Подробнее о cookie-файлах и системах веб-аналитики указано в разделе 7 Политики.
б) для регистрации и авторизации Пользователя на Сайте, использования личных кабинетов, участия в программах лояльности Оператора: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Обязательные для функционирования сервисов и участия в программах лояльности Оператора данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Пользователем по его собственному желанию и на его усмотрение. Оператор обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Сайтом Пользователем и участия в программах лояльности, а также не более 5 (пять) лет с даты последней авторизации.
в) для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Пользователем допускаются только на основании соответствующего согласия Пользователя, предоставляемого посредством заполнения чек-бокса (чек-боксов) на Сайте, и только в течение срока, указанного в согласии.
г) для оформления Заказов и совершения покупок, доставки Товаров: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, Получателя. Оператор обрабатывает эти данные не более 5 (пять) лет с даты выполнения Заказа Пользователя.
д) для предоставления поддержки по вопросам работы Сайта, Онлайн-бутика, приобретения, Заказа и доставки Товаров, условиям возврата Товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Пользователей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Пользователь. Оператор обрабатывает эти данные не более 3 (трех) лет с даты обращения.
е) для обращений насчет партнерства: фамилия, имя, сведения о бизнесе, контактная информация, презентации и иные сведения, иным образом дополнительно сообщенные Оператору. Оператор обрабатывает эти данные не более 3 (трех) лет с даты обращения, если не будет принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
ж) для соблюдения законодательства Российской Федерации: имя, фамилия, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Пользователя. Оператор обрабатывает эти данные не менее 5 (пять) лет с даты выполнения Заказа Пользователя.
3.2. Оператор вправе в указанных в настоящем разделе целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
3.3. Оператором не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов персональных данных.
3.4. Обработка персональных данных в целях, указанных в п.3.1. Правил, осуществляется Оператором на следующих законных основаниях:
а) заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, в частности, Оферты (вшить ссылку в название);
б) с согласия субъекта персональных данных, предоставляемого при заполнении веб-форм или в ином виде (в том числе с согласия на передачу данных третьим лицам).
При оформлении Заказов в пользу третьего лица (Получателя) Покупатель гарантирует Оператору, что им получено письменное согласие Получателя на передачу Оператору, транспортной компании персональных данных Получателя для целей доставки заказанных и оплаченных Товаров;
в) для выполнения функций и обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством (т.е. законодательством Российской Федерации),
г) для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
3.5. Обработка персональных данных осуществляется Оператором, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Оператором к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:
а) контрагенты Оператора, оказывающие услуги хранения, сборки и доставки товаров, хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем ( CRM-систем и др), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Пользователей, проведению опросов и исследований среди Пользователей, организации рассылки, иные услуги, приобретаемые Компанией в указанных выше целях,
б) органы государственной власти в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
3.6. Оператор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и (или) передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях только с согласия Пользователя, Получателя, если иное не установлено действующим законодательством.
Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, Получателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.7. Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. При обработке персональных данных Пользователей, Получателей Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных») и принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами и локальными актами Оператора.
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании следующих принципов:
а) обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
б) обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
в) не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
г) не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
д) обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
е) содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
ж) при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях – и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
з) хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
и) обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
к) обработка персональных данных не используется в целях причинения имущественного и (или) морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
5. Условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с настоящей Политикой, Офертой (вшить ссылку в название), внутренними локальными актами Оператора, а также законодательством Российском Федерации.
5.2. Осуществление прямых контактов с Пользователем для продвижения товаров Компании допускается только с согласия Пользователя, данного в процессе регистрации и (или) использования Сайта. Оператор может запрашивать согласие Пользователя неоднократно при каждом обращении Пользователя. В случае, если при последующих запросах Оператором согласия (например, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, ранее данное согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного в согласии срока.
5.3. При отсутствии согласия Пользователя на обработку персональных данных в целях продвижения (реализации, продажи) Товаров Оператор осуществляет коммуникацию с Пользователями только для исполнения предусмотренных законом обязанностей или запросов Пользователей: например, в случае направления Пользователю электронного чека о покупке Товаров, обратного звонка или письма по результатам рассмотрения обращения Пользователя.
5.4. Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут помимо Оператора также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс»). При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках предоставления Сайта Пользователю для исполнения Оферты.
5.5. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии с требованиями закона.
5.6. Оператор не размещает персональные данные в общедоступных источниках без письменного согласия Пользователя и (или) иного субъекта персональных данных.
5.7. Уничтожение Оператором персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцать) дней с момента окончания сроков, предусмотренных п. 3.1. Политики, путем удаления из информационной системы Оператора с помощью встроенных средств информационной системы.
5.8. Пользователь подтверждает и гарантирует Оператору, что является полностью дееспособным лицом и предоставляет достоверные персональные данные в целях, предусмотренных настоящей Политикой.
6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
6.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей, Получателей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними.
6.2. К мерам обеспечения Оператором безопасности персональных данных относятся, в том числе, следующие:
а) учет обрабатываемых Оператором категорий и перечня персональных данных, категорий субъектов, персональные данные которых обрабатываются, сроков хранения и порядка уничтожения таких персональных данных;
б) учет машинных носителей персональных данных и информационных систем Оператора, в которых обрабатываются персональные данные;
в) определение необходимого уровня защищенности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах Оператора;
г) определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
д) определение и внедрение технических и организационных мер, обеспечивающих защиту персональных данных, перед введением новых процессов обработки персональных данных и новых информационных систем персональных данных;
е) осуществление и документирование оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер;
ж) установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах;
з) применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
и) обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий;
к) восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
л) учет должностей работников Оператора, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым как с использованием, так и без использования средств автоматизации, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей;
м) обеспечение ознакомления под роспись работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой и иными локальными актами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных, обучение работников Оператора;
н) контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
о) регулярного внутреннего контроля/аудита соответствия обработки и обеспечения безопасности персональных данных действующему законодательству Российской Федерации в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
п) проявление необходимой и достаточной осмотрительности при выборе контрагентов, третьих лиц, которым на основании договора и письменного согласия субъектов персональных данных поручается обработка персональных данных согласно целей, указанных в настоящей Политике.
6.3. Оператором назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных Пользователей, Получателей.
6.4. Во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Оператора, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:
а) процедуры предоставления доступа к информации;
б) процедуры внесения изменений в персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;
в) процедуры уничтожения либо блокирования персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;
г) процедуры обработки обращений субъектов персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных Законом о персональных данных, в частности порядок подготовки информации о наличии персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;
д) процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
е) процедуры получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
ж) процедуры передачи персональных данных третьим лицам;
з) процедуры работы с материальными носителями персональных данных;
и) процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные Законом о персональных данных.
6.5. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Оператор осуществляет:
а) автоматизированную обработку персональных данных;
б) с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
7. Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики7.1. При первом посещении Сайта, с помощью нового браузера или в режиме приватного просмотра Пользователю предоставляется баннер, запрашивающий согласие на обработку файлов cookie в соответствии с требованиями законодательства. Нажав кнопку «Принять» или продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается на размещение файлов cookie.7.2. Файлы cookie хранятся на устройстве Пользователя не более 12 (двенадцать) месяцев для отслеживания качества работы Сайта и характеристик его использования, а также для оптимизации маркетинговой активности в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
7.3. Сторонние организации не имеют доступа к файлам cookie Сайта. Сторонние организации (например, Microsoft, Google, Yandex и т.п.), которые размещают собственные файлы cookie, включая браузер Пользователя, имеют собственные политики использования файлов cookie.
7.4. Пользователь в любой момент может удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера, блокировать или ограничить использование cookie-файлов. Однако Оператором при этом не гарантирована работа всех функций Сайта.
7.4. Оператором используются следующие виды средств веб-аналитики:
а) Технические и функциональные cookie-файлы - для обеспечения бесперебойной работы Сайта, а также для запоминания выбранных Пользователем настроек;
б) Маркетинговые и аналитические cookie-файлы и пиксели - для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием Сайта. При этом Оператором используются сервисы Яндекс.Метрика. Кроме того, могут также использоваться различные пиксели дополнительных сервисов. Сведения, получаемые с помощью сервисов, не позволяют идентифицировать Пользователей.
7.5. Оператор не несет ответственности за работоспособность и качественное функционирование Сайта при подключении к нему Пользователя с использованием технологий VPN (Virtual Private Network).
8. Права субъектов персональных данных и их реализация
8.1. При обработке персональных данных субъекты вправе:
а) запрашивать информацию, касающуюся обработки персональных данных субъектов,
б) требовать от Оператора или привлеченных им третьих лиц уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
в) самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе в личных кабинетах на Сайте, если поддерживается такая возможность,
г) отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых контактов (в том числе, в целях продвижения Товаров и услуг Оператора), если персональные данные субъектов обрабатываются в таких целях,
д) отозвать предоставленные Оператору согласия на обработку персональных данных,
е) обжаловать действия (бездействие) Оператора в административном порядке - в территориальном органе Роскомнадзора, или в судебном порядке - в соответствии с правилами подведомственности и подсудности;
ж) иметь доступ к своим персональным данным;
з) иметь беспрепятственный доступ к настоящей Политике;
и) обжаловать решения Оператора, принятые на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных субъекта
8.2. При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций, дополнительно к указанным выше способам субъект может обратиться с просьбой об отписке от таких коммуникаций путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме, содержащем коммуникацию. В этом случае прекращается направление коммуникаций на адрес электронной почты, с которого была активирована функция.
8.3. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки персональных данных, в целях непосредственной реализации своих прав, субъекты могут обратиться по адресу электронной почты clients@pampalche.ru.
8.4. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь обязан собственноручно заполнить и подписать заявление и направить его в отсканированном виде по почте clients@pampalche.ru. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных в течение 30 (тридцать) дней с момента получения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
8.5.. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в течение 10 (десять) рабочих дней с момента получения обращения. В случае возникновения обстоятельств, которые требуют установления дополнительной информации, Оператор вправе продлить срок ответа на запрос Пользователя на срок до 5 (пять) рабочих дней при условии направления Пользователю мотивированного уведомления о причинах продления срока.