Оферта
Редакция от 09.09.2025
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Вами и Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной (далее - «Продавец», «Администратор Сайта»), касающиеся использования Сайта Онлайн-бутика «PAMPALCHE», расположенного на доменном имени https://pampalche.ru, в том числе в целях приобретения Пользователем Товаров, защищенных товарным знаком «PAMPALCHE», дистанционным способом, реализация которых осуществляется на Сайте.
1.2. Перед использованием Сайта Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
В случае, если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, или не имеет прав на заключение договора на их основе, он обязуется прекратить любое использование Сайта (включая, но не ограничиваясь, пользование его информацией, сервисами, функциями, ресурсами и Контентом), в том числе связанное с реализацией Продавцом Товаров дистанционным способом.
1.3. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Пользователем права использования и взаимодействия с Сайтом, в том числе путем совершения конклюдентных действий по приобретению Товаров дистанционным способом, реализация которых осуществляется на Сайте, включая, но не ограничиваясь: оформление, оплату Заказа, получение, возврат, обмен Товара в порядке и на условиях, установленных в настоящем Соглашении.
1.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта оферты, является договором присоединения, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1.5. Настоящее Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администратором Сайта в одностороннем порядке, самостоятельно (без рассмотрения встречных предложений Пользователей), без какого-либо специального уведомления Пользователя.
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва (до момента опубликования последующей редакции). В связи с этим Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта после указанного изменения Соглашения признается согласием Пользователя с такими изменениями.
1.6. Новая редакция Соглашения применяется к любому Заказу, оформленному после опубликования новой редакции (изменений) Соглашения, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
2. Основные термины и определения
2.1. Онлайн-бутик «PAMPALCHE» (далее - «Онлайн-бутик») - торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», принадлежащая Продавцу и расположенная на Сайте Онлайн-бутика, на которой представлены Товары, защищенные товарным знаком «PAMPALCHE» и предлагаемые Продавцом Пользователям, Зарегистрированным пользователям для приобретения, а также содержащая условия оплаты, доставки и возврата (обмена) таких Товаров.
2.2. Сайт Онлайн-бутика «PAMPALCHE» (далее - «Сайт») – совокупность размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена pampalche.ru (http://pampalche.ru/), является официальным интернет-ресурсом Продавца.
2.3. Администратор Сайта (далее - «Администратор») - Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна (ИНН 121531778702 / ОГРНИП 325120000001260), юридический адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, 424036, МАРИЙ ЭЛ РЕСП., ЙОШКАР-ОЛА Г., ПЕРВОМАЙСКАЯ УЛ.
2.4. Пользователь Сайта (далее - «Пользователь») - любое заинтересованное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое посещает Сайт и взаимодействует с ним посредством просмотра информации, контента веб-страниц, а также использования функций, сервисов, в том числе совершения правомерных действий по приобретению Товаров в Онлайн-бутике, их получению, обмену, возврату без создания учетной записи на Сайте и прохождения процедуры авторизации.
2.5. Зарегистрированный пользователь Сайта (далее - «Зарегистрированный пользователь») - Пользователь, который осуществил процесс создания учетной записи и взаимодействует с Сайтом, совершая указанные в п.1.2. Соглашения действия, после успешного прохождения процедуры авторизации (т.е. входа в созданную учетную запись).
2.6. Учетная запись - личный кабинет Зарегистрированного пользователя для управления своими данными, настройками кабинета и для взаимодействия с Сайтом и Службой поддержки Сайта.
2.7. Удаление учетной записи - необратимое отсоединение Зарегистрированного пользователя от информации, сервисов, функций, ресурсов Сайта, привязанных к учетной записи, при котором все связанные с этой записью данные, включая личную информацию Зарегистрированного пользователя, настройки и Контент, удаляются безвозвратно.
2.8. Служба поддержки Сайта (далее - «Служба поддержки») - сервис, обеспечивающий бесперебойную работу Сайта, решение технических проблем и запросов Пользователей, сбор обратной связи в целях улучшения качества обслуживания.
2.9. Содержание Сайта (далее - «Контент») - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности Продавца, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Контента, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и (или) по отдельности, содержащиеся на Сайте Продавца, доступные Пользователям при посещении Сайта и взаимодействии с ним.
2.10. Использование Сайта - любое не противоречащее настоящему Соглашению, действующему законодательству Российской Федерации взаимодействие Пользователя с Сайтом в пределах его функциональных возможностей.
2.11. Файлы cookie – текстовые файлы, содержащие небольшие фрагменты данных Пользователя, которые браузер использует для идентификации устройства физического лица.
2.12. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные Продавцом к продаже в Онлайн-бутике и защищенные товарным знаком «PAMPALCHE».
Товарный знак «PAMPALCHE» - зарегистрированное Продавцом в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке обозначение, позволяющее отличить Товары Продавца от аналогичных или схожих товаров других продавцов и/или производителей, а также предоставляющее Продавцу права на использование этого обозначения и защиту от его незаконного использования третьими лицами.
2.13. Продавец — Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна (ИНН 121531778702 / ОГРНИП 325120000001260), юридический адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, 424036, МАРИЙ ЭЛ РЕСП., ЙОШКАР-ОЛА Г., ПЕРВОМАЙСКАЯ УЛ.
2.14. Покупатель — Пользователь, принявший (акцептовавший) условия настоящего Соглашения и осуществляющий действия по приобретению на Сайте Товаров для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, для себя и/или в пользу Получателей Заказа.
2.15. Получатель Заказа (далее - «Получатель») — Покупатель или иное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в пользу которого оформляется Заказ.
2.16. Заказ — должным образом размещенный и оформленный запрос Покупателя на приобретение в Онлайн-бутике и доставку одного или нескольких Товаров по указанному (выбранному) Покупателем на Сайте адресу.
2.17. Оформление Заказа - процесс размещения и оформления запроса на Сайте, включающий в себя (одновременно):
- выбор Товара,
- согласие с условиями Заказа по наименованию, количеству, характеристикам, назначению Товара, адресу и порядку доставки, по обмену и возврату приобретаемого Товара,
- подтверждение выбранных параметров Заказа и его стоимости и
- оплату стоимости Заказа,
в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.18. Подтверждение Заказа - уведомление Покупателя о принятии Заказа и начале его обработки Продавцом.
2.19. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, Покупателю или Получателю (субъекту персональных данных), которую субъект персональных данных добровольно и сознательно предоставляет или может предоставить, а Администратор Сайта, Продавец обрабатывает информацию в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (вшить в название документа ссылку) и действующим законодательством Российской Федерации об обработке персональных данных.
2.20. Транспортная компания - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям, Получателям Товаров на основании заключенного с Продавцом договора.
3. Правила использования Сайта
3.1. Сайт принадлежит Администратору (Продавцу) и предназначен для использования Пользователями в соответствии с настоящим Соглашением. Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) https://pampalche.ru/ принадлежат Администратору (Продавцу). Последний предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Регистрация на сайте не является обязательной. Отсутствие регистрации не препятствует использованию Сайта в соответствии с настоящим Соглашением.
3.3. При создании учетной записи на Сайте Зарегистрированный пользователь обладает таковым статусом в течение всего времени использования Сайта, начиная с момента регистрации, и до момента совершения действий по отказу от использования Сайта и удаления учетной записи.
Зарегистрированный пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учетной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведется от имени Зарегистрированного пользователя.
Если Зарегистрированным пользователем документально не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетной записи, считаются совершенными самим Зарегистрированным пользователем.
Зарегистрированный пользователь должен незамедлительно уведомить Администратора Сайта о несанкционированном использовании его учетной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
3.4. Право пользования Сайтом, предоставляемое Пользователю, включает в себя действия, связанные с функционированием Сайта, а именно: предоставление удаленного доступа к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.
3.5. Пользователь получает личные неисключительные и непередаваемые права по использованию Сайта, а именно:
1) регистрация и(или) авторизация на Сайте,
2) ознакомление и согласие с настоящим Соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных (вшить в название документа ссылку)
3) просмотр Контента Сайта и получение необходимой информации для личного использования,
4) использование функционала Сайта в целях:
а) заполнения форм и чек-боксов,
б) предоставления согласий в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных,
в) оформления Заказов, приобретения, получения, возврата, обмена Товаров,
г) перемещения по страницам Сайта, использования меню и гипертекстовых ссылок (т.е. навигация),
5) взаимодействие со Службой поддержки Сайта,
6) распечатка веб-страниц Сайта (только для личного использования),
7) иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением права, связанные с использованием Сайта.
Права осуществляются Пользователем, Зарегистрированным пользователем без взимания платы.
3.6. Пользователю при использовании Сайта запрещено:
а) копировать, изменять, удалять программное обеспечение, Контент, сервисы и функционал Сайта;
б) создавать программы, производные от программного обеспечения;
в) проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
г) осуществлять передачу третьим лицам в любой форме прав в отношении программного обеспечения сервисов, предоставляемых Сайтом;
д) загружать любой контент, в том числе который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам, содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти, создает угрозу жизни, здоровью граждан, национальной безопасности, территориальной целостности государства;
е) выдавать себя за другого человека, представителя индивидуального предпринимателя, организации или сообщества без достаточных на то прав и законных оснований, в том числе выдавать себя за сотрудников Сайта;
ж) вводить в заблуждение других Пользователей и иных лиц относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Онлайн-бутика; некорректно сравнивать Товары, а также формировать негативное отношение к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц, в том числе при размещении отзывов и комментариев на Сайте;
з) нарушать нормальную работу и функционирование Сайта и (или) не в соответствии с целями, предусмотренными настоящим Соглашением;
и) использовать на Сайте бранные слова, непристойные и оскорбительные образы, сравнения и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры);
к) выдавать поручения любым третьим лицам на совершение действий, запрещенных подпунктами а) - и) настоящего пункта Соглашения;
л) нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте;
н) использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для незаконного доступа, приобретения, копирования и(или) отслеживания содержания Сайта Онлайн-бутика.
3.7. Администратор в случае выявления факта несоблюдения требований настоящего Соглашения в любой момент без уведомления имеет право приостановить (прекратить) доступ Пользователю к Сайту по своему усмотрению. Администратор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение (приостановление) доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
3.8. Все вопросы по информационной и (или) технической поддержке Пользователь вправе задать Службе поддержки по ссылке: https://pampalche.ru/contacts.
3.9. Пользователь обязан предоставлять по запросу Администратора Сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым правам, ресурсам, сервисам, Контенту и услугам данного Сайта.
3.10. Администратор Сайта вправе показывать Пользователю рекламные материалы на Сайте.
3.11. Использование Сайта не означает передачу Пользователям никаких имущественных или неимущественных прав на использование компонентов программного обеспечения. Ничто в настоящем Соглашении не может быть рассмотрено как передача Пользователю исключительных прав на Контент.
3.12. Все права, специально и явно не предоставленные Пользователям по Соглашению, считаются непредоставленными.
4. Условия оформления Заказа
4.1. Продавец осуществляет продажу принадлежащих ему Товаров, представленных в каталоге Онлайн-бутика на Сайте https://pampalche.ru, а также осуществляет их доставку на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
При оформлении Заказа Покупатель обязуется оплатить Товар по ценам, указанным на соответствующей странице Сайта, и принять его на условиях настоящего Договора.
Продавец гарантирует, что все реализуемые им Товары являются новыми, не бывшими в употреблении, не являются предметом спора, залога, освобождены от прав любых третьих лиц, не находятся под арестом.
Продавец является Администратором Сайта, владельцем Онлайн-бутика «PAMPALCHE» и одноименного товарного знака «PAMPALCHE», собственником Товаров, реализация которых осуществляется на Сайте.
4.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, иными принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа и действует до момента прекращения по любым основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
Предложение о заключении договора розничной купли-продажи на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте и при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
4.4. Заказ может быть оформлен Покупателем по электронной почте clients@pampalche.ru или на Сайте.
Оформление Заказа на Сайте осуществляется Покупателем самостоятельно в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев, посредством заполнения форм и чек-боксов.
4.5. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.6. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
а) Фамилию и имя Покупателя;
б) контактный номер телефона Покупателя;
в) адрес электронной почты Покупателя;
г) Фамилию и имя Получателя;
д) контактный номер телефона Получателя;
е) адрес доставки.
Покупатель также указывает данные банковской карты при непосредственной оплате Заказа.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных (ложных) сведений, данных, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и (или) Получателем Заказа.
4.9. В случае отсутствия у Продавца каких-либо Товаров, представленных в каталоге Онлайн-бутика, указанные Товары становятся недоступными к оформлению (недоступными к заказу).
Если Товар становится недоступным к заказу в процессе оформления Покупателем Заказа и до момента оплаты, такой Товар исключаются из состава Заказа. Завершение оформления Заказа и оплата в отношении такого Товара не производится.
4.10. Оформляя Заказ, Покупатель осведомлен, что внешний вид, характеристики, упаковка Товара могут отличаться от описаний и изображений, размещенных в каталоге Сайта. Сопровождающие Товар описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
Уточнить информацию по Товару, его наличию на складе Продавца или отправить замечания по неточностям описаний или фото-, видео-изображений Покупатель может через Службу поддержки по ссылке: https://pampalche.ru/contacts.
4.11. При оформлении Заказа Покупатель вправе указать в качестве Получателя иное физическое лицо, в чью пользу приобретается Товар, и которое осуществит все действия по получению Товара в Пункте выдачи в течение срока хранения Товара.
4.12. После оплаты оформленного Заказа Покупатель получает подтверждение Заказа на Сайте, а также по адресу электронной почты или в виде смс-уведомления по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Подтверждение содержит номер Заказа, наименование и количество приобретенных Товаров и общую сумму Заказа.
Подтверждение Заказа Продавцом является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего Соглашения.
4.13. Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек. Обязанность Продавца по предоставлению чека будет считаться исполненной также при направлении чека по адресу электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа.
4.14. Оформляя Заказ Покупатель подтверждает, что им получена полная и достоверная информация, характеризующая приобретаемый Товар, размещенная Продавцом на Сайте и его отдельных веб-страницах.
4.15. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Соглашения, путем проставления отметки в чек-боксе «Я ознакомлен и согласен с условиями Оферты» при оформлении Заказа.
4.16. После оплаты Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Товара за исключением случая, когда имела место техническая ошибка Сайта, вследствие которой Покупатель злоупотребил правом, оформил и оплатил Товар с некорректной (сильно заниженной) стоимостью.
В указанном случае Продавец при первой возможности, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа, информирует Покупателя о технической ошибке и некорректной стоимости Товара (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования Заказа. При систематической невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней данный Заказ считается аннулированным.
Продавец обязуется вернуть стоимость аннулированного Заказа тем способом, которым он был оплачен, в течение 10 (десять) рабочих дней с момента аннулирования.
4.17. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ только с согласия Покупателя.
Продавец обязуется вернуть стоимость аннулированного Заказа (или исключенного из Заказа Товара) тем способом, которым он был оплачен, в течение 10 (десять) рабочих дней с момента аннулирования (исключения Товара и согласования с Покупателем новой стоимости Заказа).
Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар другим Товаром Продавца, который имеется в наличии, как аналогичной стоимости, так и по стоимости выше или ниже. Разницу стоимости Покупатель оплачивает (Продавец возвращает) в течение 3 (три) рабочих дня с момента изменения условий Заказа.
5. Порядок и условия поставки Товаров
5.1. Поставка Товаров Покупателю осуществляется на условиях доставки Транспортной компанией СДЭК.
Доставка осуществляется по всей территории России в пункты выдачи Транспортной компании СДЭК. Адреса и режим работы пунктов выдачи доступны на Сайте Транспортной компании СДЭК.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа, исходя из региона России, и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки оплачивается Покупателем сверх стоимости приобретаемых Заказов.
При отказе Покупателя или Получателя от Заказа стоимость доставки удерживается с Покупателя.
5.3. Покупатель осведомлен, что сборка Заказа Транспортной компанией может занимать до 3 (трех) рабочих дней с момента его подтверждения Продавцом. При оформлении Заказа в выходные и праздничные дни, его сборка может быть осуществлена не ранее ближайшего рабочего дня.
5.4. Трек-номер отправления сообщается Покупателю незамедлительно после сборки заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
5.5. Срок доставки Товара указывается на Сайте при оформлении Заказа Покупателем и составляет от 2 (двух) до 10 (десяти) рабочих дней с момента сборки Заказа.
В некоторых случаях, по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон, срок доставки Заказа может быть увеличен по соглашению Сторон.
В случае несогласия Покупателя с измененными сроками доставки Заказа, Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной стоимости Заказа. Стоимость доставки в этом случае удерживается с Покупателя.
5.6. Срок хранения заказа в пункте выдачи Транспортной компании — 7 (семь) дней с момента поступления Заказов.
5.7. Уведомление о поступлении Заказа в пункт выдачи направляется Покупателю, Получателю в виде смс-сообщения.
5.8. Одновременно с Товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке и порядке его возврата, обмена.
5.9. Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному Покупателем при оформлении Заказа. При получении Заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, а также номер Заказа (номер отправления).
5.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5.11. При получении Заказа Покупатель, Получатель обязан осмотреть упаковку Товара на предмет целостности, произвести ее вскрытие и осмотреть доставленный Товар в присутствии работников Транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (некомплектность, недовложение, вложение иного Товара, отличного от приобретенного, производственный брак, иные претензии по явным недостаткам, которые не были оговорены Продавцом) Покупатель, Получатель в присутствии работников Транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель, Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке или ином аналогичном документе в графе, предусматривающей проставление Покупателем, Получателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.12. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его передачи Транспортной компании.
5.13. В случае утраты Заказа Транспортной компанией Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объеме в течение 14 (четырнадцать) дней с момента получения документального подтверждения утраты Заказа и письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.
5.14. Вместе с Товаром Продавец передает Покупателю в письменном виде необходимую и достоверную информацию о приобретенных Покупателем Товарах, в том числе:
а) наименование технического регламента;
б) сведения об основных потребительских свойствах Товаров и их назначении;
в) гарантийный срок;
г) правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров;
д) срок службы Товаров и сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков;
е) информацию об обязательном подтверждении соответствия Товаров;
ж) цену в валюте Российской Федерации и условия приобретения Товара;
з) адрес (местонахождение), фирменное наименование (наименование) изготовителя, Транспортной компании, Продавца.
Указанная информация размещается на Сайте, а также может быть размещена на этикетках, ярлыках, бирках Товаров.
5.15. Если Товар не был передан по вине Покупателя, Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
6. Оплата товара
6.1. Стоимость Товара, реализуемого в Онлайн-бутике, указывается в валюте Российской Федерации.
6.2. Стоимость Товара определяется, изменяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указывается на соответствующих веб-страницах Сайта Онлайн-бутика. Стоимость заказанного и оплаченного Покупателем Товара изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится на условиях полной предоплаты, в безналичном порядке, с использованием банковской карты. Для совершения оплаты Покупатель заполняет платежную форму на Сайте.
6.4. Покупатель гарантирует, что оплачивает Заказы банковской картой, держателем которой он является.
При совершении оплаты идентификация держателя карты и проверка операции осуществляется банком-эмитентом Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Федеральным законом от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», а также в соответствии с иными нормативными актами, основанными на указанных в настоящем пункте федеральных законах.
6.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара будут считаться исполненными с момента подтверждения о списании денежных средств со счета Покупателя.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов (программу лояльности). Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления и использования, сроки действия определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
6.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты» на Сайте по ссылке pampalche.ru/contacts.
7. Отмена Заказа. Возврат, обмен Товара.
7.1. Покупатель в любое время до передачи ему или указанному им лицу Заказа вправе отказаться от Товара (отменить Заказ) и потребовать возврата уплаченной суммы при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора розничной купли-продажи.
Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты» на Сайте по ссылке pampalche.ru/contacts.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ).
7.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и осуществить его возврат Продавцу в течение 7 (семь) дней с момента получения Заказа в пункте выдачи Транспортной компании при условии, что отсутствуют следы эксплуатации (использования) Товара и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, а также оригинальная упаковка и другие вложения (в том числе комплектующие, аксессуары, документация).
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем или Получателем, в пользу которого Покупатель приобретает Товар.
7.5. Истечение срока хранения Заказа в пункте выдачи Транспортной компании приравнивается к отказу Покупателя от Товара надлежащего качества.
7.6. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Заказа за исключением расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю и вывозом Товара от Покупателя (стоимость доставки и возврата Товара оплачивает Покупатель), не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.7. При обнаружении недостатков приобретенного Товара, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
а) потребовать замены на Товар этой же модели и (или) артикула;
б) потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
в) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
д) отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.8. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные п. 7.6. настоящего Соглашения, в отношении явных недостатков - в момент получения Товара, согласно п. 5.11. настоящего Соглашения.
7.9. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем за счет Продавца.
7.10. Замена Товара ненадлежащего качества по требованию Покупателя осуществляется Продавцом в течение 7 (семи) дней с момента получения указанного требования при наличии у Продавца необходимого для замены Товара.
7.11. В случае отказа от дальнейшего исполнения договора купли-продажи, возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу Продавец возмещает Покупателю стоимость Товара ненадлежащего качества не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования при условии получения Продавцом Товара и признания требований и претензий Покупателя обоснованными.
7.12.Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
7.13. Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара.
7.14. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцать) дней с момента получения Товара, не считая дня получения в пункте выдачи Транспортной компании.
7.15. В случае отсутствия у Продавца аналогичного Товара на день обращения Покупателя, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Продавец обязан возвратить в этом случае денежные средства в течение 3 (трех) дней с момента возврата Товара Продавцу. При этом возврат Товара осуществляется за счет Покупателя.
7.16. При оформлении возврата Товара (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими, сопроводительными документами и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы:
а) бланк возврата (заявление на возврат);
б) копию кассового чека;
в) копию Акта о выявленных несоответствиях (при возврате Товара ненадлежащего качества);
г) фотографии упаковки и Товара (включая маркировку, ярлыки);
д) заявление на обмен (в случае возврата по причине обмена).
7.17. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.18. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара в безналичном порядке по реквизитам, указанным Покупателем в требовании о возврате денежных средств. При отсутствии реквизитов в заявлении Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу
7.6. Способ возврата Товара - Транспортной компанией, или почтовой службой по желанию Потребителя. Потребитель отправляет возвращаемый Товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, Получателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Онлайн-бутике.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Администратор Сайта не несет ответственности и не возмещает любые убытки, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования функций, информации, Контента, имеющихся или получаемых с помощью Сайта.
8.4. Администратор не несет ответственности за некачественное интернет-соединение Пользователя, а также за ненадлежащую работу интернет-провайдера, с которым Пользователь заключил договор обслуживания.
8.5. В случае если в результате действий Пользователя Администратору Сайта будут причинены убытки или Администратор будет привлечен к ответственности, то Пользователь обязуется компенсировать Администратору все убытки в полном размере.
8.6. Администратор не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванную ими потерю информации. Администратор не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта.
8.7. Администратор не несет ответственности за неполучение ожидаемых Пользователем результатов от использования Сайта.
8.8. За нарушение прав Продавца на результаты интеллектуальной деятельности Пользователь уплачивает штраф в размере 3 500 000 (три миллиона пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
8.9. Администратор (Продавец) не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой; задержки или сбои в процессе совершения платежной операции,
8.10. Продавец несет ответственность за исполнение обязательств по передаче Товаров Покупателям, Получателям Товаров в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством о защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом.
8.11. Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые влияют или могут повлиять на исполнение Соглашения.
9. Обработка персональных данных
9.1. Правила и порядок обработки персональных данных Пользователей, Зарегистрированных пользователей, Покупателей, Получателей изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по ссылке https://pampalche.ru/policy.
9.2. Предоставление персональных данных Пользователем, Зарегистрированным пользователем, Покупателем, Получателем означает полное и безоговорочное согласие лица со всеми пунктами, изложенными в настоящем Соглашении и Политике в отношении обработки персональных данных (вшить в наименование документа в ссылку).
9.3. Продавец (Администратор Сайта) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, Зарегистрированного пользователя, Покупателя, Получателя а также иной информации об указанных в настоящем пункте лицах, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения указанных в настоящем пункте лиц; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным иным соглашением Сторон.
9.4. Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Пользователям, Зарегистрированным пользователям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Пользователю, Зарегистрированному пользователю информацию.
При использовании Сайта сохраняются сведения об ip-адресе Пользователя, а также сведения, характеризующие устройство, с которого осуществляется доступ к Сайту (например, наименование браузера, разрешение экрана и т.п.); кроме того, в соответствии с техническими стандартами сети «Интернет» эти же сведения могут оказаться доступными владельцам вспомогательных информационных ресурсов, представленных на страницах сайта (например, счетчики посещаемости, информеры и т. д.).
9.5. В целях реализации настоящего Соглашения Пользователи, Покупатели, Получатели дают Администратору Сайта разрешение на использование, хранение, обработку, перемещение, уничтожение, обезличение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения.
10. Дополнительные условия
10.1. Сайт и предоставляемые им сервисы, ресурсы, функционал, Контент могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.2.. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все текущие, реально функционирующие веб-страницы, ресурсы, сервисы, Контент Онлайн-бутика, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем новые веб-страницы, Контент и (или) дополнительные услуги Продавца.
10.5. Продавец вправе расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
10.6. Контент Сайта защищен авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о защите конкуренции.
Контент, размещенный на Сайте, не может быть использован Пользователем, Покупателем, Получателем отдельно от Сайта без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием понимается, в том числе, но не ограничиваясь: воспроизведение, копирование, переработка, распространение, отображение и т.д. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или Соглашением.
10.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все Товары, дополнительные положения и условия об их приобретении и оказании услуг, предоставляемых на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Онлайн-бутика.
10.8. Электронная переписка (с использованием электронной почты или переписки в личном кабинете учетной записи) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении настоящего Соглашения.
10.9. Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в Соглашении адресов электронной почты и отправленные на указанные в настоящем Соглашении адреса электронной почты.
При этом адресом электронной почты Продавца (Администратора Сайта) является почта - clients@pampalche.ru.
Адресом электронной почты Пользователя, Зарегистрированного пользователя, Покупателя, Получателя является адрес электронной почты и номер телефона, с которых было направлено обращение к Администратору Сайта (Продавцу), или которые были предоставлены лицами в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
10.10. Стороны признают также юридическую силу переписки сообщениями посредством функционала Сайта.
10.11. Переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон.
10.12. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к указанным каналам связи и не передавать данные для доступа к ним третьим лицам.
10.13. Администратор Сайта (Продавец) имеет право раскрыть информацию о Пользователе, Покупателе, Получателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
10.14. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Редакция от 09.09.2025
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Вами и Индивидуальным предпринимателем Благодаровой Дарьей Владимировной (далее - «Продавец», «Администратор Сайта»), касающиеся использования Сайта Онлайн-бутика «PAMPALCHE», расположенного на доменном имени https://pampalche.ru, в том числе в целях приобретения Пользователем Товаров, защищенных товарным знаком «PAMPALCHE», дистанционным способом, реализация которых осуществляется на Сайте.
1.2. Перед использованием Сайта Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
В случае, если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, или не имеет прав на заключение договора на их основе, он обязуется прекратить любое использование Сайта (включая, но не ограничиваясь, пользование его информацией, сервисами, функциями, ресурсами и Контентом), в том числе связанное с реализацией Продавцом Товаров дистанционным способом.
1.3. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Пользователем права использования и взаимодействия с Сайтом, в том числе путем совершения конклюдентных действий по приобретению Товаров дистанционным способом, реализация которых осуществляется на Сайте, включая, но не ограничиваясь: оформление, оплату Заказа, получение, возврат, обмен Товара в порядке и на условиях, установленных в настоящем Соглашении.
1.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта оферты, является договором присоединения, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1.5. Настоящее Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администратором Сайта в одностороннем порядке, самостоятельно (без рассмотрения встречных предложений Пользователей), без какого-либо специального уведомления Пользователя.
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва (до момента опубликования последующей редакции). В связи с этим Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Соглашения. Продолжение использования Пользователем Сайта после указанного изменения Соглашения признается согласием Пользователя с такими изменениями.
1.6. Новая редакция Соглашения применяется к любому Заказу, оформленному после опубликования новой редакции (изменений) Соглашения, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
2. Основные термины и определения
2.1. Онлайн-бутик «PAMPALCHE» (далее - «Онлайн-бутик») - торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», принадлежащая Продавцу и расположенная на Сайте Онлайн-бутика, на которой представлены Товары, защищенные товарным знаком «PAMPALCHE» и предлагаемые Продавцом Пользователям, Зарегистрированным пользователям для приобретения, а также содержащая условия оплаты, доставки и возврата (обмена) таких Товаров.
2.2. Сайт Онлайн-бутика «PAMPALCHE» (далее - «Сайт») – совокупность размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена pampalche.ru (http://pampalche.ru/), является официальным интернет-ресурсом Продавца.
2.3. Администратор Сайта (далее - «Администратор») - Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна (ИНН 121531778702 / ОГРНИП 325120000001260), юридический адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, 424036, МАРИЙ ЭЛ РЕСП., ЙОШКАР-ОЛА Г., ПЕРВОМАЙСКАЯ УЛ.
2.4. Пользователь Сайта (далее - «Пользователь») - любое заинтересованное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое посещает Сайт и взаимодействует с ним посредством просмотра информации, контента веб-страниц, а также использования функций, сервисов, в том числе совершения правомерных действий по приобретению Товаров в Онлайн-бутике, их получению, обмену, возврату без создания учетной записи на Сайте и прохождения процедуры авторизации.
2.5. Зарегистрированный пользователь Сайта (далее - «Зарегистрированный пользователь») - Пользователь, который осуществил процесс создания учетной записи и взаимодействует с Сайтом, совершая указанные в п.1.2. Соглашения действия, после успешного прохождения процедуры авторизации (т.е. входа в созданную учетную запись).
2.6. Учетная запись - личный кабинет Зарегистрированного пользователя для управления своими данными, настройками кабинета и для взаимодействия с Сайтом и Службой поддержки Сайта.
2.7. Удаление учетной записи - необратимое отсоединение Зарегистрированного пользователя от информации, сервисов, функций, ресурсов Сайта, привязанных к учетной записи, при котором все связанные с этой записью данные, включая личную информацию Зарегистрированного пользователя, настройки и Контент, удаляются безвозвратно.
2.8. Служба поддержки Сайта (далее - «Служба поддержки») - сервис, обеспечивающий бесперебойную работу Сайта, решение технических проблем и запросов Пользователей, сбор обратной связи в целях улучшения качества обслуживания.
2.9. Содержание Сайта (далее - «Контент») - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности Продавца, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Контента, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и (или) по отдельности, содержащиеся на Сайте Продавца, доступные Пользователям при посещении Сайта и взаимодействии с ним.
2.10. Использование Сайта - любое не противоречащее настоящему Соглашению, действующему законодательству Российской Федерации взаимодействие Пользователя с Сайтом в пределах его функциональных возможностей.
2.11. Файлы cookie – текстовые файлы, содержащие небольшие фрагменты данных Пользователя, которые браузер использует для идентификации устройства физического лица.
2.12. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные Продавцом к продаже в Онлайн-бутике и защищенные товарным знаком «PAMPALCHE».
Товарный знак «PAMPALCHE» - зарегистрированное Продавцом в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке обозначение, позволяющее отличить Товары Продавца от аналогичных или схожих товаров других продавцов и/или производителей, а также предоставляющее Продавцу права на использование этого обозначения и защиту от его незаконного использования третьими лицами.
2.13. Продавец — Индивидуальный предприниматель Благодарова Дарья Владимировна (ИНН 121531778702 / ОГРНИП 325120000001260), юридический адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, 424036, МАРИЙ ЭЛ РЕСП., ЙОШКАР-ОЛА Г., ПЕРВОМАЙСКАЯ УЛ.
2.14. Покупатель — Пользователь, принявший (акцептовавший) условия настоящего Соглашения и осуществляющий действия по приобретению на Сайте Товаров для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, для себя и/или в пользу Получателей Заказа.
2.15. Получатель Заказа (далее - «Получатель») — Покупатель или иное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в пользу которого оформляется Заказ.
2.16. Заказ — должным образом размещенный и оформленный запрос Покупателя на приобретение в Онлайн-бутике и доставку одного или нескольких Товаров по указанному (выбранному) Покупателем на Сайте адресу.
2.17. Оформление Заказа - процесс размещения и оформления запроса на Сайте, включающий в себя (одновременно):
- выбор Товара,
- согласие с условиями Заказа по наименованию, количеству, характеристикам, назначению Товара, адресу и порядку доставки, по обмену и возврату приобретаемого Товара,
- подтверждение выбранных параметров Заказа и его стоимости и
- оплату стоимости Заказа,
в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.18. Подтверждение Заказа - уведомление Покупателя о принятии Заказа и начале его обработки Продавцом.
2.19. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, Покупателю или Получателю (субъекту персональных данных), которую субъект персональных данных добровольно и сознательно предоставляет или может предоставить, а Администратор Сайта, Продавец обрабатывает информацию в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (вшить в название документа ссылку) и действующим законодательством Российской Федерации об обработке персональных данных.
2.20. Транспортная компания - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям, Получателям Товаров на основании заключенного с Продавцом договора.
3. Правила использования Сайта
3.1. Сайт принадлежит Администратору (Продавцу) и предназначен для использования Пользователями в соответствии с настоящим Соглашением. Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) https://pampalche.ru/ принадлежат Администратору (Продавцу). Последний предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Регистрация на сайте не является обязательной. Отсутствие регистрации не препятствует использованию Сайта в соответствии с настоящим Соглашением.
3.3. При создании учетной записи на Сайте Зарегистрированный пользователь обладает таковым статусом в течение всего времени использования Сайта, начиная с момента регистрации, и до момента совершения действий по отказу от использования Сайта и удаления учетной записи.
Зарегистрированный пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учетной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведется от имени Зарегистрированного пользователя.
Если Зарегистрированным пользователем документально не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетной записи, считаются совершенными самим Зарегистрированным пользователем.
Зарегистрированный пользователь должен незамедлительно уведомить Администратора Сайта о несанкционированном использовании его учетной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
3.4. Право пользования Сайтом, предоставляемое Пользователю, включает в себя действия, связанные с функционированием Сайта, а именно: предоставление удаленного доступа к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.
3.5. Пользователь получает личные неисключительные и непередаваемые права по использованию Сайта, а именно:
1) регистрация и(или) авторизация на Сайте,
2) ознакомление и согласие с настоящим Соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных (вшить в название документа ссылку)
3) просмотр Контента Сайта и получение необходимой информации для личного использования,
4) использование функционала Сайта в целях:
а) заполнения форм и чек-боксов,
б) предоставления согласий в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных,
в) оформления Заказов, приобретения, получения, возврата, обмена Товаров,
г) перемещения по страницам Сайта, использования меню и гипертекстовых ссылок (т.е. навигация),
5) взаимодействие со Службой поддержки Сайта,
6) распечатка веб-страниц Сайта (только для личного использования),
7) иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением права, связанные с использованием Сайта.
Права осуществляются Пользователем, Зарегистрированным пользователем без взимания платы.
3.6. Пользователю при использовании Сайта запрещено:
а) копировать, изменять, удалять программное обеспечение, Контент, сервисы и функционал Сайта;
б) создавать программы, производные от программного обеспечения;
в) проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
г) осуществлять передачу третьим лицам в любой форме прав в отношении программного обеспечения сервисов, предоставляемых Сайтом;
д) загружать любой контент, в том числе который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам, содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти, создает угрозу жизни, здоровью граждан, национальной безопасности, территориальной целостности государства;
е) выдавать себя за другого человека, представителя индивидуального предпринимателя, организации или сообщества без достаточных на то прав и законных оснований, в том числе выдавать себя за сотрудников Сайта;
ж) вводить в заблуждение других Пользователей и иных лиц относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Онлайн-бутика; некорректно сравнивать Товары, а также формировать негативное отношение к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц, в том числе при размещении отзывов и комментариев на Сайте;
з) нарушать нормальную работу и функционирование Сайта и (или) не в соответствии с целями, предусмотренными настоящим Соглашением;
и) использовать на Сайте бранные слова, непристойные и оскорбительные образы, сравнения и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры);
к) выдавать поручения любым третьим лицам на совершение действий, запрещенных подпунктами а) - и) настоящего пункта Соглашения;
л) нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте;
н) использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для незаконного доступа, приобретения, копирования и(или) отслеживания содержания Сайта Онлайн-бутика.
3.7. Администратор в случае выявления факта несоблюдения требований настоящего Соглашения в любой момент без уведомления имеет право приостановить (прекратить) доступ Пользователю к Сайту по своему усмотрению. Администратор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение (приостановление) доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
3.8. Все вопросы по информационной и (или) технической поддержке Пользователь вправе задать Службе поддержки по ссылке: https://pampalche.ru/contacts.
3.9. Пользователь обязан предоставлять по запросу Администратора Сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым правам, ресурсам, сервисам, Контенту и услугам данного Сайта.
3.10. Администратор Сайта вправе показывать Пользователю рекламные материалы на Сайте.
3.11. Использование Сайта не означает передачу Пользователям никаких имущественных или неимущественных прав на использование компонентов программного обеспечения. Ничто в настоящем Соглашении не может быть рассмотрено как передача Пользователю исключительных прав на Контент.
3.12. Все права, специально и явно не предоставленные Пользователям по Соглашению, считаются непредоставленными.
4. Условия оформления Заказа
4.1. Продавец осуществляет продажу принадлежащих ему Товаров, представленных в каталоге Онлайн-бутика на Сайте https://pampalche.ru, а также осуществляет их доставку на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
При оформлении Заказа Покупатель обязуется оплатить Товар по ценам, указанным на соответствующей странице Сайта, и принять его на условиях настоящего Договора.
Продавец гарантирует, что все реализуемые им Товары являются новыми, не бывшими в употреблении, не являются предметом спора, залога, освобождены от прав любых третьих лиц, не находятся под арестом.
Продавец является Администратором Сайта, владельцем Онлайн-бутика «PAMPALCHE» и одноименного товарного знака «PAMPALCHE», собственником Товаров, реализация которых осуществляется на Сайте.
4.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, иными принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа и действует до момента прекращения по любым основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
Предложение о заключении договора розничной купли-продажи на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте и при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
4.4. Заказ может быть оформлен Покупателем по электронной почте clients@pampalche.ru или на Сайте.
Оформление Заказа на Сайте осуществляется Покупателем самостоятельно в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев, посредством заполнения форм и чек-боксов.
4.5. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.6. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
а) Фамилию и имя Покупателя;
б) контактный номер телефона Покупателя;
в) адрес электронной почты Покупателя;
г) Фамилию и имя Получателя;
д) контактный номер телефона Получателя;
е) адрес доставки.
Покупатель также указывает данные банковской карты при непосредственной оплате Заказа.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных (ложных) сведений, данных, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и (или) Получателем Заказа.
4.9. В случае отсутствия у Продавца каких-либо Товаров, представленных в каталоге Онлайн-бутика, указанные Товары становятся недоступными к оформлению (недоступными к заказу).
Если Товар становится недоступным к заказу в процессе оформления Покупателем Заказа и до момента оплаты, такой Товар исключаются из состава Заказа. Завершение оформления Заказа и оплата в отношении такого Товара не производится.
4.10. Оформляя Заказ, Покупатель осведомлен, что внешний вид, характеристики, упаковка Товара могут отличаться от описаний и изображений, размещенных в каталоге Сайта. Сопровождающие Товар описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
Уточнить информацию по Товару, его наличию на складе Продавца или отправить замечания по неточностям описаний или фото-, видео-изображений Покупатель может через Службу поддержки по ссылке: https://pampalche.ru/contacts.
4.11. При оформлении Заказа Покупатель вправе указать в качестве Получателя иное физическое лицо, в чью пользу приобретается Товар, и которое осуществит все действия по получению Товара в Пункте выдачи в течение срока хранения Товара.
4.12. После оплаты оформленного Заказа Покупатель получает подтверждение Заказа на Сайте, а также по адресу электронной почты или в виде смс-уведомления по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Подтверждение содержит номер Заказа, наименование и количество приобретенных Товаров и общую сумму Заказа.
Подтверждение Заказа Продавцом является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего Соглашения.
4.13. Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек. Обязанность Продавца по предоставлению чека будет считаться исполненной также при направлении чека по адресу электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа.
4.14. Оформляя Заказ Покупатель подтверждает, что им получена полная и достоверная информация, характеризующая приобретаемый Товар, размещенная Продавцом на Сайте и его отдельных веб-страницах.
4.15. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Соглашения, путем проставления отметки в чек-боксе «Я ознакомлен и согласен с условиями Оферты» при оформлении Заказа.
4.16. После оплаты Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Товара за исключением случая, когда имела место техническая ошибка Сайта, вследствие которой Покупатель злоупотребил правом, оформил и оплатил Товар с некорректной (сильно заниженной) стоимостью.
В указанном случае Продавец при первой возможности, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа, информирует Покупателя о технической ошибке и некорректной стоимости Товара (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования Заказа. При систематической невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней данный Заказ считается аннулированным.
Продавец обязуется вернуть стоимость аннулированного Заказа тем способом, которым он был оплачен, в течение 10 (десять) рабочих дней с момента аннулирования.
4.17. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ только с согласия Покупателя.
Продавец обязуется вернуть стоимость аннулированного Заказа (или исключенного из Заказа Товара) тем способом, которым он был оплачен, в течение 10 (десять) рабочих дней с момента аннулирования (исключения Товара и согласования с Покупателем новой стоимости Заказа).
Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар другим Товаром Продавца, который имеется в наличии, как аналогичной стоимости, так и по стоимости выше или ниже. Разницу стоимости Покупатель оплачивает (Продавец возвращает) в течение 3 (три) рабочих дня с момента изменения условий Заказа.
5. Порядок и условия поставки Товаров
5.1. Поставка Товаров Покупателю осуществляется на условиях доставки Транспортной компанией СДЭК.
Доставка осуществляется по всей территории России в пункты выдачи Транспортной компании СДЭК. Адреса и режим работы пунктов выдачи доступны на Сайте Транспортной компании СДЭК.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа, исходя из региона России, и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки оплачивается Покупателем сверх стоимости приобретаемых Заказов.
При отказе Покупателя или Получателя от Заказа стоимость доставки удерживается с Покупателя.
5.3. Покупатель осведомлен, что сборка Заказа Транспортной компанией может занимать до 3 (трех) рабочих дней с момента его подтверждения Продавцом. При оформлении Заказа в выходные и праздничные дни, его сборка может быть осуществлена не ранее ближайшего рабочего дня.
5.4. Трек-номер отправления сообщается Покупателю незамедлительно после сборки заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
5.5. Срок доставки Товара указывается на Сайте при оформлении Заказа Покупателем и составляет от 2 (двух) до 10 (десяти) рабочих дней с момента сборки Заказа.
В некоторых случаях, по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон, срок доставки Заказа может быть увеличен по соглашению Сторон.
В случае несогласия Покупателя с измененными сроками доставки Заказа, Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной стоимости Заказа. Стоимость доставки в этом случае удерживается с Покупателя.
5.6. Срок хранения заказа в пункте выдачи Транспортной компании — 7 (семь) дней с момента поступления Заказов.
5.7. Уведомление о поступлении Заказа в пункт выдачи направляется Покупателю, Получателю в виде смс-сообщения.
5.8. Одновременно с Товаром Продавец передает бланк возврата с информацией о сроке и порядке его возврата, обмена.
5.9. Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному Покупателем при оформлении Заказа. При получении Заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, а также номер Заказа (номер отправления).
5.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5.11. При получении Заказа Покупатель, Получатель обязан осмотреть упаковку Товара на предмет целостности, произвести ее вскрытие и осмотреть доставленный Товар в присутствии работников Транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (некомплектность, недовложение, вложение иного Товара, отличного от приобретенного, производственный брак, иные претензии по явным недостаткам, которые не были оговорены Продавцом) Покупатель, Получатель в присутствии работников Транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель, Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке или ином аналогичном документе в графе, предусматривающей проставление Покупателем, Получателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.12. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его передачи Транспортной компании.
5.13. В случае утраты Заказа Транспортной компанией Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объеме в течение 14 (четырнадцать) дней с момента получения документального подтверждения утраты Заказа и письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.
5.14. Вместе с Товаром Продавец передает Покупателю в письменном виде необходимую и достоверную информацию о приобретенных Покупателем Товарах, в том числе:
а) наименование технического регламента;
б) сведения об основных потребительских свойствах Товаров и их назначении;
в) гарантийный срок;
г) правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров;
д) срок службы Товаров и сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков;
е) информацию об обязательном подтверждении соответствия Товаров;
ж) цену в валюте Российской Федерации и условия приобретения Товара;
з) адрес (местонахождение), фирменное наименование (наименование) изготовителя, Транспортной компании, Продавца.
Указанная информация размещается на Сайте, а также может быть размещена на этикетках, ярлыках, бирках Товаров.
5.15. Если Товар не был передан по вине Покупателя, Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
6. Оплата товара
6.1. Стоимость Товара, реализуемого в Онлайн-бутике, указывается в валюте Российской Федерации.
6.2. Стоимость Товара определяется, изменяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указывается на соответствующих веб-страницах Сайта Онлайн-бутика. Стоимость заказанного и оплаченного Покупателем Товара изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится на условиях полной предоплаты, в безналичном порядке, с использованием банковской карты. Для совершения оплаты Покупатель заполняет платежную форму на Сайте.
6.4. Покупатель гарантирует, что оплачивает Заказы банковской картой, держателем которой он является.
При совершении оплаты идентификация держателя карты и проверка операции осуществляется банком-эмитентом Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Федеральным законом от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», а также в соответствии с иными нормативными актами, основанными на указанных в настоящем пункте федеральных законах.
6.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара будут считаться исполненными с момента подтверждения о списании денежных средств со счета Покупателя.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов (программу лояльности). Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления и использования, сроки действия определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
6.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты» на Сайте по ссылке pampalche.ru/contacts.
7. Отмена Заказа. Возврат, обмен Товара.
7.1. Покупатель в любое время до передачи ему или указанному им лицу Заказа вправе отказаться от Товара (отменить Заказ) и потребовать возврата уплаченной суммы при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора розничной купли-продажи.
Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты» на Сайте по ссылке pampalche.ru/contacts.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ).
7.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и осуществить его возврат Продавцу в течение 7 (семь) дней с момента получения Заказа в пункте выдачи Транспортной компании при условии, что отсутствуют следы эксплуатации (использования) Товара и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, а также оригинальная упаковка и другие вложения (в том числе комплектующие, аксессуары, документация).
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем или Получателем, в пользу которого Покупатель приобретает Товар.
7.5. Истечение срока хранения Заказа в пункте выдачи Транспортной компании приравнивается к отказу Покупателя от Товара надлежащего качества.
7.6. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Заказа за исключением расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю и вывозом Товара от Покупателя (стоимость доставки и возврата Товара оплачивает Покупатель), не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.7. При обнаружении недостатков приобретенного Товара, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
а) потребовать замены на Товар этой же модели и (или) артикула;
б) потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
в) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
д) отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.8. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные п. 7.6. настоящего Соглашения, в отношении явных недостатков - в момент получения Товара, согласно п. 5.11. настоящего Соглашения.
7.9. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем за счет Продавца.
7.10. Замена Товара ненадлежащего качества по требованию Покупателя осуществляется Продавцом в течение 7 (семи) дней с момента получения указанного требования при наличии у Продавца необходимого для замены Товара.
7.11. В случае отказа от дальнейшего исполнения договора купли-продажи, возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу Продавец возмещает Покупателю стоимость Товара ненадлежащего качества не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования при условии получения Продавцом Товара и признания требований и претензий Покупателя обоснованными.
7.12.Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
7.13. Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара.
7.14. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцать) дней с момента получения Товара, не считая дня получения в пункте выдачи Транспортной компании.
7.15. В случае отсутствия у Продавца аналогичного Товара на день обращения Покупателя, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Продавец обязан возвратить в этом случае денежные средства в течение 3 (трех) дней с момента возврата Товара Продавцу. При этом возврат Товара осуществляется за счет Покупателя.
7.16. При оформлении возврата Товара (в том числе по причине его обмена) Потребитель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими, сопроводительными документами и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы:
а) бланк возврата (заявление на возврат);
б) копию кассового чека;
в) копию Акта о выявленных несоответствиях (при возврате Товара ненадлежащего качества);
г) фотографии упаковки и Товара (включая маркировку, ярлыки);
д) заявление на обмен (в случае возврата по причине обмена).
7.17. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.18. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара в безналичном порядке по реквизитам, указанным Покупателем в требовании о возврате денежных средств. При отсутствии реквизитов в заявлении Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу
7.6. Способ возврата Товара - Транспортной компанией, или почтовой службой по желанию Потребителя. Потребитель отправляет возвращаемый Товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, Получателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Онлайн-бутике.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Администратор Сайта не несет ответственности и не возмещает любые убытки, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования функций, информации, Контента, имеющихся или получаемых с помощью Сайта.
8.4. Администратор не несет ответственности за некачественное интернет-соединение Пользователя, а также за ненадлежащую работу интернет-провайдера, с которым Пользователь заключил договор обслуживания.
8.5. В случае если в результате действий Пользователя Администратору Сайта будут причинены убытки или Администратор будет привлечен к ответственности, то Пользователь обязуется компенсировать Администратору все убытки в полном размере.
8.6. Администратор не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванную ими потерю информации. Администратор не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта.
8.7. Администратор не несет ответственности за неполучение ожидаемых Пользователем результатов от использования Сайта.
8.8. За нарушение прав Продавца на результаты интеллектуальной деятельности Пользователь уплачивает штраф в размере 3 500 000 (три миллиона пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
8.9. Администратор (Продавец) не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой; задержки или сбои в процессе совершения платежной операции,
8.10. Продавец несет ответственность за исполнение обязательств по передаче Товаров Покупателям, Получателям Товаров в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством о защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом.
8.11. Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые влияют или могут повлиять на исполнение Соглашения.
9. Обработка персональных данных
9.1. Правила и порядок обработки персональных данных Пользователей, Зарегистрированных пользователей, Покупателей, Получателей изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по ссылке https://pampalche.ru/policy.
9.2. Предоставление персональных данных Пользователем, Зарегистрированным пользователем, Покупателем, Получателем означает полное и безоговорочное согласие лица со всеми пунктами, изложенными в настоящем Соглашении и Политике в отношении обработки персональных данных (вшить в наименование документа в ссылку).
9.3. Продавец (Администратор Сайта) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, Зарегистрированного пользователя, Покупателя, Получателя а также иной информации об указанных в настоящем пункте лицах, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения указанных в настоящем пункте лиц; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным иным соглашением Сторон.
9.4. Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Пользователям, Зарегистрированным пользователям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Пользователю, Зарегистрированному пользователю информацию.
При использовании Сайта сохраняются сведения об ip-адресе Пользователя, а также сведения, характеризующие устройство, с которого осуществляется доступ к Сайту (например, наименование браузера, разрешение экрана и т.п.); кроме того, в соответствии с техническими стандартами сети «Интернет» эти же сведения могут оказаться доступными владельцам вспомогательных информационных ресурсов, представленных на страницах сайта (например, счетчики посещаемости, информеры и т. д.).
9.5. В целях реализации настоящего Соглашения Пользователи, Покупатели, Получатели дают Администратору Сайта разрешение на использование, хранение, обработку, перемещение, уничтожение, обезличение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения.
10. Дополнительные условия
10.1. Сайт и предоставляемые им сервисы, ресурсы, функционал, Контент могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.2.. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все текущие, реально функционирующие веб-страницы, ресурсы, сервисы, Контент Онлайн-бутика, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем новые веб-страницы, Контент и (или) дополнительные услуги Продавца.
10.5. Продавец вправе расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
10.6. Контент Сайта защищен авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о защите конкуренции.
Контент, размещенный на Сайте, не может быть использован Пользователем, Покупателем, Получателем отдельно от Сайта без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием понимается, в том числе, но не ограничиваясь: воспроизведение, копирование, переработка, распространение, отображение и т.д. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации или Соглашением.
10.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все Товары, дополнительные положения и условия об их приобретении и оказании услуг, предоставляемых на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Онлайн-бутика.
10.8. Электронная переписка (с использованием электронной почты или переписки в личном кабинете учетной записи) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении настоящего Соглашения.
10.9. Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в Соглашении адресов электронной почты и отправленные на указанные в настоящем Соглашении адреса электронной почты.
При этом адресом электронной почты Продавца (Администратора Сайта) является почта - clients@pampalche.ru.
Адресом электронной почты Пользователя, Зарегистрированного пользователя, Покупателя, Получателя является адрес электронной почты и номер телефона, с которых было направлено обращение к Администратору Сайта (Продавцу), или которые были предоставлены лицами в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
10.10. Стороны признают также юридическую силу переписки сообщениями посредством функционала Сайта.
10.11. Переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон.
10.12. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к указанным каналам связи и не передавать данные для доступа к ним третьим лицам.
10.13. Администратор Сайта (Продавец) имеет право раскрыть информацию о Пользователе, Покупателе, Получателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
10.14. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.